Growth · Time interno · v1.0

GROWTH É
ALAVANCAGEM ITERATIVA.

Testar. Avaliar. Descartar ou aprimorar. Com velocidade. A escala vem da repetição, não do tamanho do teste.

5
Pilares · AAARRR
10
Métricas centrais
7
Plataformas
4
Mercados servidos
Os 5 pilares · AAARRR

O funil em
5 etapas.

AAARRR é o "Pirate Funnel" do Dave McClure. Cada pilar tem uma métrica primária. Otimize um por vez.

Aquisição
Como pessoas chegam até a gente. Mídia, busca, indicação, parcerias.
Métrica · CAC
Ativação
Primeiro momento de valor. O cliente entendeu o que você vende.
Métrica · Activation rate
Retenção
Quem volta pro próximo evento. No nosso caso, ciclo longo: 1-2 anos.
Métrica · Cohort retention
Receita
Quanto cada cliente gera. Ticket médio + recorrência por evento.
Métrica · LTV / AOV
Recomendação
Quem traz outros. Indicação espontânea ou programa de referral.
Métrica · NPS / Referral rate

Métricas que importam

Quem não mede,
supõe.

As 10 métricas que decidem onde investir e onde cortar. Cada uma com fórmula, função e benchmark de referência.

CAC
Customer Acquisition Cost
$ marketing + sales / # clientes novos

Quanto custa cada cliente novo. Compara contra LTV pra ver se vale.

Alvo · LTV:CAC ≥ 3:1
LTV
Lifetime Value
AOV × frequência × margem × tempo

Quanto um cliente vai gerar de receita ao longo do relacionamento.

Alvo · 3× CAC mínimo
ROAS
Return on Ad Spend
receita / gasto em mídia

Retorno por real investido em mídia paga. Curto prazo, contas brutas.

Alvo · ≥ 4:1 (varia por canal)
CR
Conversion Rate
conversões / sessões × 100

% de visitantes que viram cliente. Mede saúde do funil de aquisição.

Varia muito por categoria
AOV
Average Order Value
receita total / # pedidos

Ticket médio. Sobe via upsell, cross-sell, bundles.

Alvo · crescimento contínuo
Churn
Churn Rate
clientes perdidos / total no período

% que não volta. Inverso da retenção. Mede saúde do produto.

Quanto menor, melhor
Cohort
Cohort Retention
% retidos por safra ao longo do tempo

Mostra se cada nova safra retém melhor que a anterior. Vetor real do produto.

Curva achatada = produto cresce
NPS
Net Promoter Score
% promotores − % detratores

Quão recomendável seu produto é. Leading indicator de referral.

Bom ≥ 50 · Excelente ≥ 70
MQL
Marketing Qualified Lead
leads que atingem critério de marketing

Quem mostrou intenção. Pronto pra entrar no fluxo de nurture.

Conversão MQL→SQL ≥ 30%
SQL
Sales Qualified Lead
leads aprovados por vendas

Pronto pra contato comercial. Vendas valida que vale o tempo.

Conversão SQL→cliente ≥ 20%

Plataformas · Onde Growth roda

Sete canais.
Funções diferentes.

Cada canal tem papel claro no funil. Não confunda função: paid social não fecha venda complexa, e WhatsApp não escala awareness.

📣
Paid Social
Top do funil
Meta, TikTok. Aquisição em massa, prospecção de audiência fria.
🔍
Paid Search
Bottom do funil
Google. Captura de demanda quente. Quem já está pesquisando o evento.
✉️
Email
Mid do funil
Klaviyo / Mailchimp. Nurture, retenção, upsell para próxima edição.
📝
SEO / Conteúdo
Top do funil
Demanda orgânica. Lento de construir, alto retorno composto no tempo.
Ver playbook Content Growth →
🤝
Influência · Parcerias
Mid do funil
Aquisição com confiança emprestada. Mede ROAS por criador, não por post.
🔁
Referral
Bottom do funil
Cliente traz cliente. CAC baixo, LTV alto, NPS como leading indicator.
💬
Direct Sales · WhatsApp
Bottom do funil
Pacote alto, decisão complexa. Fechamento humano, suporte 24h.

Metodologia · A receita do experimento

Como rodar
um experimento.

Lista de ideias não é plano.
  1. Hipótese. Formato fixo: Se mudarmos X, Y vai melhorar porque Z. Sem isso, não é experimento — é palpite.
  2. Priorização. ICE = Impact (1-10) + Confidence (1-10) + Ease (1-10). Score ≥ 21 entra na fila.
  3. Teste. Uma variável por vez. Sample size definido antes. Prazo curto (1-2 sprints). Holdout group sempre.
  4. Decisão. Critério acordado antes de começar. Significância estatística é mínimo, não opcional.
  5. Documentação. Postmortem público em até 5 dias. O que aprendeu vale mais do que o resultado.

Workflow · Da ideia ao scale

A jogada
em 5 movimentos.

1

Ideia → Hipótese

Formato estruturado. Sem isso, fica palpite no Slack.

2

ICE

Três votos. Cada hipótese pontua. Maior score primeiro.

3

Experimento

Sample size definido. Uma variável. Prazo curto. Holdout.

4

Decisão

Vai, não vai, ou itera. Critério acordado antes.

5

Scale ou Mata

Sem meio termo. Postmortem em ambos os casos.


As regras

Faça isso.
Não aquilo.

Do
  • Hipótese antes do teste — sempre
  • Sample size pré-definido pra significância estatística
  • Holdout group em todo experimento sério
  • Postmortem público em até 5 dias do fim
  • Prazo curto: 1-2 sprints, máximo
  • Métrica primária acordada antes de começar
  • Decisor único nomeado — quem dá go/no-go
Don't
  • Iniciar 5 testes simultâneos no mesmo funil
  • Decidir no meio do teste — "já tá bom" mata aprendizado
  • Confundir correlação com causa
  • Otimizar métrica de vaidade — impressões, likes, alcance
  • Ignorar significância estatística pra "ir mais rápido"
  • Trocar a métrica primária no meio do experimento
  • Escalar sem postmortem documentado

Glossário · Referência rápida

Vocabulário
do time.

Os termos que aparecem nos calls. Quando não souber, volta aqui.

AAARRR
Pirate Funnel: Awareness, Acquisition, Activation, Retention, Revenue, Referral.
AOV
Average Order Value. Ticket médio por pedido.
A/B Test
Comparação controlada de duas versões. Uma variável, sample size definido.
CAC
Customer Acquisition Cost. Custo por cliente novo.
Churn
% de clientes que não voltam no período.
Cohort
Grupo de clientes da mesma safra (ex: pacote Libertadores 2024).
Conversion Rate
% que completou a ação esperada.
Funnel
Sequência de etapas até a conversão. Cada passo perde gente.
Holdout
Grupo de controle que não recebe o tratamento. Base de comparação.
ICE
Impact + Confidence + Ease. Framework de priorização (1-10 cada).
LTV
Lifetime Value. Receita projetada de um cliente ao longo do relacionamento.
LTV:CAC
Razão entre valor e custo. Saúde da unidade econômica. Alvo ≥ 3.
MQL
Marketing Qualified Lead. Pronto pra fluxo de nurture.
NPS
Net Promoter Score. % promotores menos % detratores.
North Star
A métrica única que captura o valor entregue. Norte de todo o time.
Pirate Funnel
Apelido do AAARRR. Por causa do acrônimo "AAARRR".
RICE
Reach × Impact × Confidence ÷ Effort. Priorização com escopo.
ROAS
Return on Ad Spend. Receita sobre gasto em mídia.
Sample Size
Número mínimo de observações para confiança estatística.
SQL
Sales Qualified Lead. Validado por vendas, pronto pro contato.
Significância
Probabilidade de que o resultado não seja acaso. Mínimo 95%.
Aprofundamento · Canais táticos

Email como
máquina de receita.

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Growth · Email Marketing
Email Growth Playbook
5 categorias · 3 tiers · automações RD Station · Farol de Aprovação. A estratégia completa de email da ABSOLUT Sport.